Equinoxe

Chargé de mission télécom à l'UFC Que-Choisir, Edouard Barreiro, s'explique dans Libération pourquoi l'association estime que les tarifs de téléphonie n'ont pas baissé depuis 2003.

Edouard Barreiro :

Pourquoi dénoncez-vous le prix des forfaits dans la téléphonie mobile?

"[...]pour le consommateur lambda avec un forfait de deux ou trois heures et 30 SMS, les augmentations peuvent aller jusqu'à 20% ou 30% alors que les infrastructures sont largement amorties par les opérateurs[...]les tarifs des terminaisons d'appel mobile[...]restent scandaleusement élevés: 6,5 centimes d'euros minimum la minute en France, quand le coût réel est de moins d'un centime d'euro."

Comment expliquer cette stagnation des tarifs?

"[...]un consommateur ne peut pas contracter de forfait à sa taille exacte. Prenez quelqu'un qui consomme 2h40 par mois. Ou bien il prend un forfait deux heures, auquel cas il sera en hors-forfait pour les 40 minutes restantes, qui lui seront donc surfacturées; ou bien il prend un forfait trois heures, avec 20 minutes de trop qu'il paiera sans utiliser. Même si ces 20 minutes sont reportées sur le mois suivant, ce sera encore du temps excédentaire par rapport à sa consommation réelle[...]"

L'entrée d'un 4e opérateur sur le marché aurait-elle un réel impact sur les prix?

"[...]seul Free s'est montré intéressé, mais d'autres candidats le seraient si les conditions étaient assouplies, notamment si l'on permettait un étalement du paiement de la licence, qui s'élève à au moins 520 millions d'euros."

Vous demandez la limitation de la durée d'engagement pour le consommateur à 12 mois, au lieu de 24 mois. Où en est-on sur cette question?

"La loi Chatel a certes inscrit la possibilité pour le consommateur de résilier son forfait après 12 mois mais à condition qu'il paie un quart de ce qui lui reste dû.[...]La plupart des pays ont une durée d'engagement limitée à 12 mois, ou même 6 mois comme au Danemark. Quant à la Finlande, il n'y a plus de durée d'engagement du tout."

(Source : Libération)